Reloj rayado y roto tras cambio de pila

Buenas,

Lleve un reloj de unos 600€ a cambiar la pila. Cuando el relojero terminó de trabajar le puse una reclamación por rayarme la parte posterior del reloj.

Dos horas más tarde le puse otra reclamación porque el reloj no funcionaba (cuando estaba trabajando en el, mi pareja y yo vimos como le saltaba una piecita y como la enderezó con un alicate).

Hasta ahora la empresa no me da solución, en estos días llevaré las reclamaciones a consumo y procederé a denunciar.

¿Debo actuar de otra forma?

Muchas gracias.